Depois que as lojas foram saqueadas em 17 de outubro, a Micromania afirma que os pedidos feitos nos locais afetados serão transferidos para lojas próximas e os clientes serão notificados.
Fontes numerama.com · x.com
Os clientes que encomendaram GTA VI em uma loja Micromania afetada pelos saques de 17 de outubro não deverão perder automaticamente seu pedido: o varejista planeja transferir essas encomendas para lojas próximas. Foi o que disse a Micromania no X, em comunicado citado pela Numerama em 20 de outubro. Os clientes afetados deverão receber novos detalhes da coleção.
O esclarecimento é importante antes do lançamento de GTA VI em 19 de novembro e do lançamento de Zelda: Ocarina of Time Remake em 5 de novembro. Mas isso se aplica às lojas atingidas pelos incidentes, e não a toda a rede. O anúncio não relata um problema geral com pedidos feitos através do site da Micromania.
A Micromania diz que as pré-encomendas das lojas afetadas serão transferidas para lojas próximas. A empresa também afirma que entrará em contato com os clientes para informar o novo local de coleta. O plano anunciado é, portanto, uma mudança de loja, e não um cancelamento automático. A declaração pública não fornece uma lista dos locais afetados ou um cronograma detalhado para cada pedido.
As consequências podem depender da cidade e da loja de origem do cliente. A loja de substituição deverá tratar da reserva e recolha na data pretendida. A Micromania não informou se algum pedido poderia ser adiado, portanto seu plano de transferência não deve ser tratado como uma garantia de um horário específico de coleta.
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Guarde o número do seu pedido e fique atento a e-mails, mensagens de texto ou notificações na sua conta Micromania. A empresa afirma que dará aos clientes afetados os novos acordos. Se nada chegar, entre em contato com o atendimento ao cliente ou outra loja com a referência da sua pré-encomenda. Não viaje aleatoriamente para uma loja diferente: a declaração pública não indica o local de substituição.
Se você fez o pedido online ou escolheu uma loja que não foi afetada, o extrato não solicita que você altere seu pedido. Os clientes também podem verificar quando seu código chegará e se podem pré-carregar separadamente: as caixas GTA VI contêm um código de download, não um disco, e Rockstar diz que o pré - carregamento começa em 12 de novembro.
O comunicado da Micromania também condena os ataques aos seus funcionários e promete apoio. Isso vem antes da discussão dos pedidos dos clientes. Os saques deixaram vitrines quebradas e equipes que precisam de apoio em um momento em que vários lançamentos importantes levam clientes às lojas.
Numerama relata que vários locais foram afetados, mas o comunicado público do varejista não divulga uma lista completa. Portanto, não associamos uma determinada cidade a uma transferência sem confirmação.
Para os clientes afetados, o passo útil é guardar o comprovante da reserva e aguardar as instruções da Micromania. O varejista anunciou uma transferência para uma loja próxima, não um cancelamento geral. A data de lançamento do GTA VI permanece inalterada. Para mais informações, consulte nossa cobertura de pré-encomendas de PS5 e Xbox e os detalhes do lançamento.
Fontes numerama.com · x.com
Relatado Relatado pela imprensa, não confirmado pela Rockstar
Por Solange Rocheval · Redação GTA VIFRANCE
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