Después de que las tiendas fueran saqueadas el 17 de octubre, Micromania dice que los pedidos realizados en los lugares afectados se trasladarán a las tiendas cercanas y se notificará a los clientes.
Fuentes numerama.com · x.com
Los clientes que reservaron GTA VI en una tienda de Micromania afectada por el saqueo del 17 de octubre no deberían perder automáticamente su pedido: el minorista planea trasladar esos pedidos anticipados a tiendas cercanas. Así lo afirmó Micromania en X, en una declaración citada por Numerama el 20 de octubre. Los clientes afectados deberían recibir nuevos detalles de la recogida.
La aclaración es importante antes del lanzamiento de GTA VI el 19 de noviembre y el lanzamiento de Zelda: Ocarina of Time Remake el 5 de noviembre. Pero esto se aplica a las tiendas afectadas por los incidentes, no a toda la cadena. El anuncio no informa de un problema general con los pedidos realizados a través del sitio web de Micromania.
Micromania dice que los pedidos anticipados de las tiendas afectadas se reasignarán a las tiendas cercanas. La compañía también dice que se comunicará con los clientes con su nueva ubicación de recolección. El plan anunciado es, por tanto, un cambio de tienda, más que una cancelación automática. La declaración pública no proporciona una lista de ubicaciones afectadas ni un cronograma detallado para cada orden.
Las consecuencias pueden depender de la ciudad del cliente y de la tienda original. La tienda de sustitución deberá gestionar la reserva y la recogida en la fecha prevista. Micromania no ha dicho si algún pedido podría retrasarse, por lo que su plan de transferencia no debe considerarse como una garantía de una hora de recogida específica.
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Mantenga su número de pedido y esté atento a correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones en su cuenta de Micromania. La compañía dice que brindará a los clientes afectados los nuevos arreglos. Si no llega nada, contacta con atención al cliente u otra tienda con tu referencia de reserva. No viaje a otra tienda al azar: la declaración pública no menciona la ubicación de reemplazo.
Si realizó un pedido en línea o eligió una tienda que no se vio afectada, el estado de cuenta no le pide que cambie su pedido. Los clientes también pueden comprobar cuándo llegará su código y si pueden precargarlo por separado: las cajas GTA VI contienen un código de descarga, no un disco, y Rockstar dice que la precarga comienza el 12 de noviembre. Ya hemos explicado las fechas inciertas de entrega del código en Leclerc.
El comunicado de Micromania también condena los ataques a sus empleados y promete apoyo. Esto viene antes de la discusión sobre los pedidos de los clientes. El saqueo dejó ventanas rotas y equipos que necesitan apoyo en un momento en que varios lanzamientos importantes están atrayendo clientes a las tiendas.
Numerama informa que varias ubicaciones se vieron afectadas, pero el comunicado público del minorista no publica una lista completa. Por lo tanto, no asociamos una ciudad en particular con una transferencia sin confirmación.
Para los clientes afectados, el paso útil es conservar el justificante de la reserva y esperar las instrucciones de Micromania. El minorista ha anunciado un traslado a una tienda cercana, no una cancelación total. La fecha de lanzamiento de GTA VI no ha cambiado. Para obtener más información, consulte nuestra cobertura de pedidos anticipados de PS5 y Xbox y los detalles del lanzamiento.
Fuentes numerama.com · x.com
Reportado Informado por la prensa, no confirmado por Rockstar
Por Solange Rocheval · Sala de redacción GTA VIFRANCE
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