Notebookcheck meldet fehlende Einlösecodes in versiegelten Kartons, wobei betroffene Käufer Schwierigkeiten haben, Hilfe zu erhalten.
Quellen notebookcheck.net
Berichten zufolge haben einige Käufer GTA 6 versiegelte Einzelhandelsverpackungen geöffnet und keinen brauchbaren Downloadcode gefunden. Notebookcheck beschreibt Beschwerden, die sowohl PlayStation- als auch Xbox Kopien betreffen, darunter auch Kunden, die sagen, dass ihre Hilfeanfragen ungelöst geblieben sind. Der Bericht bietet einzelne Beispiele und keine Zählung der betroffenen Einheiten, sodass das Ausmaß des Problems unklar bleibt.
In einem von Notebookcheck beschriebenen PS5 Gehäuse befand sich dort, wo der Einlösecode hätte sein sollen, eine Einlage mit einem grauen Streifen. Ein anderer Kunde, der als Reddit-Benutzer InParties identifiziert wurde, bestellte angeblich direkt bei Rockstar und erhielt das doppelseitige Poster, aber keinen PlayStation Store-Code. Hierbei handelt es sich um Berichte, die von der Veröffentlichung weitergegeben werden, und nicht um Ergebnisse einer offiziellen Untersuchung.
Die praktische Unterscheidung ist für eine Code-in-Box-Veröffentlichung wichtig. Der Erhalt der Verpackung allein berechtigt nicht zum Zugang zum digitalen Kauf. Ein Poster und eine ansonsten vollständige Hülle können die fehlenden Einlösungsinformationen nicht ersetzen. Das ist das Zugangsproblem, das durch die gemeldeten Beschwerden aufgeworfen wird, unabhängig davon, wie attraktiv die physischen Extras sein mögen.
Laut Notebookcheck lehnte Best Buy in einem Beispiel eine Rückerstattung ab. Berichten zufolge hatte der Kunde, der bei Rockstar gekauft hatte, zwei Support-Tickets geschlossen. Diese Erfahrungen belegen nicht, dass jeder Einzelhändler oder jeder Supportmitarbeiter die gleichen Richtlinien befolgt. Sie zeigen, dass die genannten Käufer nicht das gewünschte Ergebnis erzielt hatten.
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In der Veröffentlichung heißt es außerdem, dass Rockstar Kunden, die bei Drittanbietern gekauft haben, zu diesen Geschäften zurückleitet. Als mögliche Erklärung für fehlende Einsätze wird ein Herstellungsfehler vermutet. Das bleibt eine Hypothese: Der gesammelte Bericht liefert keine bestätigte Ursache, betroffene Chargennummern oder einen offiziellen Rückruf. Für die Berechnung einer Ausfallquote gibt es hier keine Grundlage.
Dies ist ein anderes Problem als das gemeldete Risiko, dass Codes durch bestimmte Verpackungen sichtbar werden. Ein fehlender Code und ein gestohlener Code sind unterschiedliche Situationen. Die verfügbaren Beweise liefern nicht eine Erklärung für jede Beschwerde, und die Berichte sollten nicht zu der Behauptung eines weitverbreiteten Diebstahls zusammengefasst werden.
Für alle, die sich auf die Veröffentlichung am 19. November vorbereiten, sind die Lieferung einer Hülle und der erfolgreiche Zugriff auf das Spiel zwei separate Prüfungen. Durch die Aufbewahrung von Bestelldetails und die genaue Beschreibung des Inhalts erhält der Verkäufer einen klareren Überblick über ein Problem. Die gemeldeten Fälle können keinen automatischen Anspruch auf ein bestimmtes Support-Ergebnis begründen oder zeigen, dass alle PS5 und Xbox Einzelhandelskopien einen Defekt aufweisen.
Quellen notebookcheck.net
Gemeldet Von der Presse berichtet, von Rockstar nicht bestätigt
Von Solange Rocheval · GTA VIFRANCE-Newsroom
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